Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Online Community Experiencedan Online Community Engagement terhadap Value Co-creation pada Jenius BTPN (studi dilakukan dengan cara pengisian kuesioner secara online). Sampel penelitian ini adalah para nasabah Jenius yang ikut bergabung dengan komunitas online Jenius serta memfollow Instagram Jenius BTPN @jeniusconect. Jumlah responden dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuesioner dan studi kepustakaan serta teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini terdiri atas Uji Validitas, Realibilitas, Asumsi Klasik, dan Path Analysis. Teknik analisis data yang digunakan yaitu dengan menggunakan aplikasi SPSS 22.0 for windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa vairabel Online Community Experience dan Online Community Engagement berpengaruh signifikanterhadap Value Co-creation.

Kata Kunci: Online Community Experience, Online Community Engagement, Value Co-creation
Daftar Pustaka: (31) pustaka, (2004) s.d. (2020).