Karya akhir ini berjudul “Strategi Komunikasi Krisis Henkel Indonesia pada Karyawan dalam menghadapi Pandemi Covid-19 (studi kasus strategi komunikasi krisis situasional yangdilakukanolehHenkelIndonesia)”.Penelitianinimerupakanhasildariteorisituasional atau Situational Crisis Communication Theory (SCCT) yang diaplikasikan ke dalam sebuah studi kasus suatu perusahaan dalam melakukan langkah –langkah strategi komunikasi situasional pada saat menghadapi suatu krisis yang tidak terduga. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui situasi krisis, strategi respon krisis dan sistem untuk menyesuaikan situasi krisis dan strategi respon krisis yang dilakukan perusahaan Henkel Indonesia kepada karyawannyadalammenghadapikrisispandemiCovid-19.Hasilpenelitianinimengungkapkan bahwa perusahaan Henkel Indonesia mengaktifkan Crisis Management Team (CMT) dengan menerapkan langkah-langkah keamanan, kebersihan, dan jarak sosial yang luas untuk melindungikaryawannyadalammencegahpenyebaranCovid-19dilingkungkankerja.Strategi komunikasi krisis yang dilakukan oleh perusahaan Henkel Indonesia memberikan dampak positif kepada karyawannya, dilihat dari tindakan, sistem dan usaha komunikasi krisis yang diberikan oleh perusahaan Henkel Indonesia dari segi komunikasi, dan segi perhatian yang mungkin tidak semua perusahaan lain bisa memberikan hal tersebut. Beberapa respon dapat dilihat dari apresiasi yang diberikan oleh karyawan, sehingga terlihat bahwa hubungan antara ekspektasi karyawan dan Henkel Indonesia sudah sangat terpenuhi, terlihat dari situasi, respon dampak, dan usaha strategi komunikasi krisis yang dilakukan oleh perusahaan Henkel IndonesiaterhadapkaryawannyadimasapandemiCovid-19.Karyawanterlihatsangatsenang, mereka merasakan perusahaan sangat peduli akan keselamatan dan kesehatan mereka, dan perusahaan juga tetap beroperasi seperti biasa tanpa adanyapengurangan.

KataKunci: Strategi Komunikasi, Henkel Indonesia, Covid-19, KrisisSituasional
Daftar Pustaka : 29, 2001 -2021