Tujuan dari penelitan ini adalah untuk melihat bagaimana pandangan manajemen di Lintasarta sebagai perusahaan business to business dalam mengelola media sosial. Topik ini menarik mengingat perusahaan business to business memiliki pola komunikasi dan target pembaca media sosial yang berbeda dengan perusahaan business to consumer. Penelitian ini penting dilakukan karena Lintasarta saat ini menggunakan media sosial sebagai bagian dari saluran media komunikasinya, baik sebagai saluran untuk pemasaran, maupun untuk membangun citra perusahaannya. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif dan pendekatan studi kasus yang menggunakan pengumpulan data melalui in-depth interview terhadap manajemen Lintasarta yang bertanggung jawab mengelola media sosial. Hasil analisis penelitian menunjukan bahwa manajemen Lintasarta memiliki persepsi yang seragam terkait pengelolaan media sosial. Persepsi-persepsi tersebut kemudian berdampak pada pola komunikasi yang dilakukan Lintasarta sebagai perusahaan business to business dalam mengelola media sosialnya. Pengelolaan media sosial digarap dengan serius oleh bagian marketing communications yang didukung oleh bagian corporate communications di Lintasarta. Meski demikian, masih perlu dilakukan evaluasi secara berkala dalam mengelola media sosial, dan juga mengemas konten agar lebih menarik agar mampu meningkatkan awareness yang juga berpotensi mengarah pada potensi peningkatan leads

Kata kunci: media sosial, business to business, komunikasi korporat