Kopikalyan merupakan salah satu dari sekian banyak café yang berlokasi di Jakarta Selatan. Keberadaan café lain yang hingga menjamur tidak membuat Kopikalyan tetap semangat untuk melakukan inovasi baru agar menjaga loyalitas dan citra perusahaan yang Kopikalyan sudah dapatkan. Namun baru-baru ini terdapat satu peristiwa yang mengakibatkan semua hal dalam segi apapun tidak stabil, yaitu peristiwa pandemic covid-19 yang sudah menyebar ke seluruh dunia. Hal ini sangat berdampak ke seluruh aktivitas seluruh manusia, tidak terkecuali aktivitas yang berkaitan dengan kelangsungan bisnis hospitality & services. Tujuan penelitian ini yaitu peneliti ingin mengetahui strategi Marketing Public RelationsKopikalyan dalammempertahankan loyalitas konsumen selama adanya pandemic covid-19. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan peneliti adalah dengan wawancara mendalam kepada informan yang berjumlah 4 orang untuk mengumpulkan data primer dengan studi pustaka untuk memperoleh data sekunder. Paradigma yang digunakan dalam penelitian ini adalah paradigma postpositivisme. Strategi utama yang digunakan Kopikalyan ialah three ways strategyyang dikemukakan oleh Thomas L. Harris. Push stratregyyang diterapkan oleh Kopikalyan yaitu menyebarkan informasi produk baru dan promo baru lewat Instagram Kopikalyan, pull strategyyang dilakukan yaitu membuat akun official online store di Tokopedia, dan pass strategyyang dilakukan adalah membuat kampanye #KalyanBisa dan #DiRumahAja. Hasil penelitian ini adalah tentang three ways strategy push, pull dan passserta penerapan customer relationsyang dilakukan Marketing Public RelationsKopikalyan.

Kata Kunci: Marketing PublicRelations, Three Ways Strategy, Loyalitas Konsumen, Pandemic Covid-19