Studi Deskriptif Motivasi Kerja Pada Customer Service di PT.X (Studi Pada Teori Motivasi Dua Faktor Herzberg)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui motivasi kerja pada karyawann di PT. X dilihat dari faktor yang lebih dominan berdasarkan teori motivasi dua faktor Herzberg (faktor hygienedan faktor motivator). PT. X merupakan perusahan asuransi yang telah berdiri sejak tahun 1975 dan merupakan perusahaan asuransi yang cukup terkemuka di Indonesia dengan memiliki jaringan yang lebih luas melalui beberapa lokasi layanan diantaranya Jabodetabek, Bandung, Semarang, Malang, Solo, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar dan beberapa kota lainnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Pendeskripsian motivasi kerja responden dibagi menjadi tiga kelompokyakni kelompok motivasi kerja tinggi, kelompok motivasi kerja sedang dan kelompo motivasi kerja rendah, kemudian dilakukan identifikasi pada seluruh responden untuk melihat gambaran dominasinya. Responden pada penelitian ini berjumlah 31 karyawan diPT. X yang berada di Jakarta Pusat. Penelitian ini mengadopsi alat ukur motivasi kerja dua faktor Herzberg yang telah digunakan pada penelitian sebelumnya, yakni terdapat total 57 aitem dalam bentuk kuesioner (Cronbach’s alpha Motivator = 0, 958 dan Cronbach’s alpha hygiene= 0, 965). Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa hasil dari studi deskriptif motivasi kerja seluruh karyawan didominasi oleh faktor hygieneyakni dengan hasil skor motivator lebih rendah daripada hygiene.
Kata Kunci: Motivasi, Motivasi Kerja, Teori Motivasi Dua Faktor Herzberg
Kata Kunci: Motivasi, Motivasi Kerja, Teori Motivasi Dua Faktor Herzberg
Husnul Chotimah - Personal Name
116107025 - Husnul Chotimah
Skripsi PPS
Indonesia
Universitas Paramadina
2020
Jakarta
LOADING LIST...
LOADING LIST...