Komunikasi adalah salah satu hal yang sangat penting dalam interaksi manusia dengan sesamanya, fungsi komunikasi sebagai alat (instrument) yang dipakai manusia untuk melancarkan sebuah interaksi sosial antar individu dengan individu lainya, juga individu dengan kelompok hingga kelompok lainya. Seiring dengan berkembangnya dunia bisnis, membuat tingkat persaingan di era kompetisi global ini semakin ketat dan menuntut perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas kinerjanya. Sehingga hal tersebut memaksa setiap perusahaan mencari strategi yang tepat dan harus dapat bekerja lebih efisien, efektif dan produktif. PT ISS Indonesia selalu mengapresiasi dan mengahargai setiap karyawannya dengan mengadakan penghargaan dan memberikan reward kepada beberapa karyawannya yang dinilai memiliki integritas tinggi, dan dari hal tersebut dapat dilihat bahwa PT ISS Indonesia merupakan perusahaan yang sangat memedulikan pengembangan kinerja perusahaan dengan meningkatkan kinerja karyawannya.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan studi literatur, observasi, serta kuesioner. Penelitian ini menggunakan dua variabel, yaitu Efektivitas sebagai variabel independen (X) dan Kualitas Kerja sebagai variabel dependen (Y). Adapun metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis regresi dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 17.0. Berdasarkan hasil analisis korelasi dan regresi bahwa variabel independen Efektivitas memiliki hubungam signifikan dengan variabel dependen Kualitas Kerja dengan nilai R Square sebesar 0.835 yang menjelaskan bahwa besarnya pengaruh variabel independen Efektivitas (X) terhadap variabel dependen Kualitas Kerja (Y) adalah sebesar 83.5%, dengan 16.5% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diikutsertakan dalam penelitian ini. Kemudian hal ini diperkuat dengan hasil t hitung sebesar 18.107 yang menyimpulkan bahwa pengaruhnya bersifat kuat positif. Saran yang dapat peneliti sampaikan adalah hendaknya pengembang aplikasi bisa memaksimalkan fitur video tutorial lebih jelas dengan tampilan yang lebih menarik dari aplikasi Sunfish Go, memaksimalkan sosialisasi dari aplikasi Sunfish Go agar peluang dalam mengembangkan karir bisa dimanfaatkan semaksimal mungkin oleh karyawan, memaksimalkan fitur rencana kerja secara tepat dan jelas, meningkatkan system aplikasi sunfish Go sehingga pemakai atau karyawan lebih mudah dalam mengakses aplikasi tersebut. Dengan demikian diharapkan, meningkatkan efektivitas agar kualitas kerja dapat ditingkatkan.
Kata Kunci: Efektivitas, Kualitas Kerja, ISS
Jumlah Literatur: 26 buku (2001 – 2019), 6 Situs