Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses personal selling yang terdiri atas prospecting & qualifying, pre-approach, presentation & demonstration, overcoming objection, closing dan follow-up & maintenance dalam proses penjualan produk asuransi oleh tenaga pemasar PT. Prudential Life Assurance CB 1-Super Agency (Studi dilakukan dengan cara wawancara mendalam), informan pada penelitian ini adalah tenaga pemasar PT. Prudential Life Assurance CB 1-Super Agency yang terdiri dari 4 orang insurance advisor (IA) dan 2 orang sales leader. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa para tenaga pemasar secara tidak langsung sudah memahami dan menerapkan proses personal selling dalam menjual produk asuransi.

Kata Kunci: personal selling, prospecting and qualifying, pre-approach, presentation and demonstration, overcoming objection, closing, follow-up and maintenance