Kiddo merupakan perusahaan startup yang berbentuk e-commerce yang berdiri di awal tahun 2018, perkembangan bisnis online di Indonesia kini sangat berkembang pesat dan mempunyai beragam jenis e-commerce. Melihat perkembangan tersebut menjadikan peneliti ingin mengetahui bagaimana perusahaan startup seperti Kiddo bisa bersaing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi personal selling yang dilakukan merchant relations di e-commerce Kiddo. Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif deskriptif untuk melihat bagaimana strategi personal selling yang dilakukan merchant relations di e-commerce Kiddo. Hasil penelitian diperoleh berdasarkan wawancara yang dengan executive director dan merchant relations. Hasil penelitiannya strategi personal selling yang sudah dilakukan merchant relations adalah melakukan analisis pasar untuk mengetahui permintaan atau keinginan dari calon merchant, menciptakan standar pelayanan yang baik dan selalu menerima saran maupun kritik dari merchant serta menciptakan hubungan baik antara merchant relations dan para merchant.

Kata kunci : Strategi Personal Selling, Merchant Relations, Merchant, E-commerce