Kini transportasi online di Indonesia sudah menjamur. Tak dapat dipungkiri salah satu pencetusnya adalah GO-JEK, yang di awal-awal berdirinya dulu, memang sempat menghebohkan. Tak ada salahnya mengingatnya kembali. Di Indonesia, sepertinya GO-JEK yang pertama menghadirkan aplikasi ojek online sebelum pesaing bermunculan. Mengubah cara orang memesan kendaraan dengan cepat dan mudah, cukup dengan smartphone. Biayanya pun bisa dikatakan terukur. Metode penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah kuantitatif bersifat eksplanatif. Menggunakan metode penelitian survei dengan teknik penyebaran kuesioner pada responden. Populasi pada penelitian ini adalah anggota dari Penghuni Apartemen Simpruk sebanyak 620 Penghuni, berdasarkan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling maka didapatkan sampel dari penelitian ini adalah 86 responden. Hasil dari penelitian ini memiliki hasil Berdasarkan tabel F statistik, dimana df1 = 1 d an df2= 84 maka F tabel yang diperoleh adalah 3,95. Maka dapat disimpulkan bahwa F hitung > F tabel atau hipotesa dalam penelitian ini Ha diterima yaitu Terdapat pengaruh pengaruh kualitas layanan dan kepuasan konsumen terhadap citra pengguna Transportasi online secara keseluruhan, Berdasarkan tabel F statistik, dimana df1 = 1 dan df2= 84 maka F tabel yang diperoleh adalah 3,95. Maka dapat disimpulkan bahwa F hitung > F tabel atau hipotesa dalam penelitian ini Ha diterima yaitu Terdapat pengaruh pengaruh kualitas layanan dan kepuasan konsumen terhadap citra pengguna Transportasi onlinesecara keseluruhan, Artinya angka koefisien regresi sebesar 0,778. Angka tersebut memiliki arti bahwa jika Kualitas pelayanan mengalami peningkatan dan menjadi lebih baik dalam penyampaian, maka Citra juga akan meningkat sebesar 0,488. Sebaliknya, jika Kualitas Pelayanan mengalami penurunan, maka Citra Transportasi Online juga akan ikut menurun sebesar angka 0,488 tersebut

Kata Kunci: Kualitas, Kepuasaan, Citra.
Daftar Pustaka: 31 Buku (2003-201 6)