Latar Belakang : Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi saat ini menyebabkan perubahan sosial, ekonomi dan budaya berlangsung demikian cepat. Salah satu contoh perkembangan teknologi informasi dan komunikasi pada saat ini adalah Internet. Internet telah menciptakan sebuah dunia ekonomi baru yang menimbulkan dampak pada beberapa aspek kehidupan, tidak terkecuali perkembangan dunia bisnis dan pemasaran. Dengan berkembangnya internet, banyak pelaku usaha yang mencoba peruntungan di onlineshop. Dengan segala kemudahan yang didapatkan, konsumen juga merasa nyaman untuk berbelanja online. Karena Tujuan Penelitian : Untuk mengetahui bagaimana La Berry melakukan komunikasi Public Relations terhadap konsumen. Metode Penelitian : menggunakan metodologi kualitatif.

Hasil Penelitian : La Berry sebagai salah satu toko perlengkapan pesta termurah di instagram, sudah melakukan kegiatan komunikasi Public Relations dengan baik kepada seluruh konsumennya. Terbukti dengan banyaknya pengikut di akun Instagram sudah mencapai 42.173, banyaknya konsumen yang menjadi pelanggan La Berry dan mempercayakan perlengkapan pesta dari La Berry Online Store setiap acara yang akan dilaksanakan. La Berry juga sudah berhasil melakukan kegiatan komunikasi public relations di kedua toko yang terdapat di Lenteng Agung dan Kelapa Dua Depok. Terbukti dari banyaknya konsumen yang menjadi Loyal Costumer dan Reseller di La Berry. Bukti hasil dekorasi dan testimonial akan di sajikan di lampiran. Kesimpulan : La Berry sudah melakukan kegiatan public relations dengan baik terhadap konsumen onlinemaupunoffline store.

Kata Kunci : Konsumen, Public Relations, Instagram
Jumlah Literatur : 10 buku (2002-2009) dan 5 situs website