Aplikasi Qlue merupakan sebuah platform untuk menyalurkan pengaduan masyarakat terkait masalah lingkungan sekitar agar segera ditindaklanjuti petugas pemerintah provinsi setempat. Qlue berintegrasi dengan Jakarta Smart City untuk mewujudkan Kota Jakarta sebagai e-government yang lebih efektif dan efisien saat berkomunikasi dengan masyarakat dalam memecahkan masalah lingkungan sekitar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor – faktor apa saja yang mempengaruhi penerimaan pengguna Aplikasi Qlue. Teori adopsi teknologi yang digunakan penulis yaitu Theory of Planned Behavior (TPB).
Dalam penelitian ini, SEM digunakan untuk menentukan pengembangan model dari theory of planned behavior (TPB). Metode Penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Jumlah populasi penelitian yang dilakukan berjumlah 700.000 orang. Sampel yang diambil berjumlah 100 orang (Hair et. al, 2010), dengan menggunakan teknik non-probability sampling/non-random sample, dengan cara accidental sampling.
Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah Deskriptif dan Inferensial dengan bantuan program SPSS dan LISREL. Uji coba instrumen menggunakan uji validitas CFA (Confirmatory Factor Analysis) dan uji reliabilitas. Setelah itu dilakukan uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, multivariat outliers, dan multikolinearitas, dilanjutkan dengan uji kecocokan keseluruhan model dan analisis model pengukuran.
Hasil dari penelitian ini adalah semua variabel yaitu attitude towards behavior, subjective norm, perceived behavioral control, behavioral intention, dan behavior mempengaruhi penerimaan pengguna aplikasi Qlue.

Kata kunci : Theory of Planned Behavior (TPB), aplikasi Qlue, Structural Equation Modeling (SEM)