Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran public relations Cottonink sebagai communicator dan relationship maker pada kampanye #youxcottonink di Instagram dalam menjaga citra perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode penelitian deskriptif. Hasil penelitian diperoleh berdasarkan wawancara yang dilakukan dikantor Cottonink HQ. Dari hasil penelitian diperoleh jika peran public relations sebagai communicator adalah dengan menggunakan influencer terkenal di Indonesia untuk membuat komunikasi menjadi semakin efektif, meminta staff Cottonink untuk ikut serta dalam kampanye agar kampanye semakin berhasil, memberikan informasi mengenai kampanye kepada publik melalui acara yang diadakan Cottonink, menaruh hashtag #youxcottonink ke dalam paperbag Cottonink, dan public relations akan memberikan kode diskon untuk pembelian pertama ke dalam kampanye ini. Peran public relations sebagai relationship maker adalah memberikan giveaway, mengunggah foto customer di dalam akun Instagram resmi @cottonink, mengirimkan pesan kepada masyarakat yang telah mengikuti kampanye #youxcottonink agar membuat mereka merasa dihargai dan senang sehingga akan membuat mereka mengikuti kampanye ini berulang kali. Instagram memiliki banyak manfaat untuk kampanye #youxcottonink karena Instagram merupaka media sosial gratis, dan public relations dapat menjangkau dengan semua orang terutama target sasaran Cottonink. Efek yang dihasilkan dari kampanye ini terhadap citra Cottonink selalu positif karena masyarakat menjadi lebih mengetahui tentang Cottonink, dan terdapat lima belas ribu orang yang telah mengikuti kampanye yang akan selalu menciptakan opini publik yang baik mengenai Cottonink dan meningkatkan penjualan dari produk Cottonink.

Kata kunci : Peran Public Relations, Kampanye, Instagram, Citra
Daftar Pustaka : 49 buku (2001-2017), 5 jurnal, 6 website