Penggunaan media sosial dalam praktik komunikasi pemasaran digital saat ini semakin berkembang pesat. Interaksi antara perusahaan dengan konsumen/pelanggannya melahirkan suatu konsep costumer engagement (keterikatan konsumen), yaitu aktifitas yang dilakukan oleh konsumen dalam merespon pesan komunikasi pemasaran di internet, seperti memberikan berbagai bentuk emoticon (like, love, dll), menuliskan review dan komentar, membangun percakapan di media sosial, hingga menyebarluaskan (share) pesan komunikasi pemasaran di media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemenarikan media sosial terhadap costumer engagement pada mahasiswa Universitas Paramadina. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 94 responden mahasiswa Universitas Paramadina yang menjadi sampel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh kemenarikan media sosial terhadap costumer engagement memiliki nilai koefisien korelasi sebesar 0,552 yang diinterpretasikan memiliki hubungan yang positif dan sedang/cukup kuat dengan kontribusi pengaruh sebesar 30,5%. Selain itu hasil penelitian juga menunjukkan bahwa selain konten media sosial yang menarik, kreatif dan mampu memancing respons follower, keberadaan admin media sosial yang ramah, jujur, sopan dan aktif menyapa, merupakan aspek penting dalam peningkatan costumer engagement. Untuk itu diharapkan Universitas Paramadina dapat meningkatkan kemampuan SDM yang bertugas untuk mengelola media sosial misalnya melalui keikutsertaan seminar, workshop atau peningkatan keahlian lainnya sehingga dapat merancang pesan-pesan komunikasi pemasaran yang menarik dan mampu menciptakan keterlibatan mahasiswa dan masyarakat pada umumnya.

Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran Digital, Media Sosial, Costumer Engagement