Tujuan penelitian ini adalah untuk menyelidiki pengaruh komponen Total Quality Management terhadap kinerja karyawan di BPJS Kesehatan KCU Bogor. Populasi adalah 84 karyawan, 6 kepala divisi dan 78 staf sebagai responden. Total Quality Management terdiri dari lima komponen, yaitu komitmen terhadap kualitas, keterlibatan karyawan, peningkatan berkelanjutan, manajemen berbasis fakta, dan pemantauan dan pengendalian proses. Data dikumpulkan dari karyawan yang bekerja di BPJS Kesehatan KCU Bogor. Sebanyak 32 kuesioner yang dapat digunakan dalam analisis statistik. Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda. Hasilnya adalah bahwa ada pengaruh yang signifikan terhadap kualitas dan proses pemantauan dan kontrol. Komponen manajemen kualitas total dan kinerja karyawan. Namun, keterlibatan karyawan, perbaikan berkelanjutan, dan manajemen berbasis fakta tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja. Disarankan agar BPJS Kesehatan KCU Bogor harus meningkatkan keterlibatan karyawan, kerap melakukan perbaikan yang berkesinambungan, dan terus menerapkan lima komponen Total Quality Management untuk meningkatkan kinerja karyawan.

Keyword : Total Quality Management, employee performance