Upaya untuk meningkatkan pelayanan kesehatan sangat berhubungan erat dengan kuatitas dan kualitas tenaga kesehatan medik maupun non medik. Salah satu metode yang disarankan oleh Keputusan Menteri Kesehatan No. 81/MENKES/SK/1/2014 untuk melakukan perhitungan kebutuhan tenaga kerja adalah dengan metode WISN (Workload Indicators of Staffing Need). Metode WISN ini digunakan untuk mengukur beban kerja berdasarkan beban kerja sesungguhnya. Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya beban kerja yang ada disebuah unit kerja dengan teknik work sampling dan selanjutnya digunakan untuk menghitung kebutuhan tenaga dengan metode WISN.
Penelitian ini dilaksanakan di bagian Tata Usaha Departemen X Rumah Sakit Y selama 5 hari dengan menggunakan pendekatan kualitatif, melakukan observasi, wawancara mendalam dan telaah dokumen. Hasil penelitian didapatkan penggunaan waktu kerja pegawai untuk kegiatan produktif sebesar 70,30%, kegiatan non produktif sebesar 8% dan kegiatan pribadi 21%. Berdasarkan data primer dan data sekunder yang berhasil dikumpulkan, data diolah dengan menggunakan metode WISN. Dan hasil yang diperoleh bahwa jumlah optimal kebutuhan tenaga di tata usaha Departemen X Rumah Sakit Y adalah sebanyak 4 orang. Jumlah ini sama dengana jumlah pegawai yang ada pada saat ini.

Kata kunci : Beban kerja, Metode WISN, Kebutuhan tenaga kerja
Daftar Pustaka: 36 1979 - 2016