Tujuan Penelitian : Untuk mengetahui Untuk mengetahui Realibilitas KomunikasiPelayanan Prima Ladokgi TNI AL, Untuk mengetahui Responsiveness Komunikasi Pelayanan Prima Ladokgi TNI AL, Untuk mengetahui Assurance Komunikasi Pelayanan Prima Ladokgi TNI AL, Untuk mengetahui Empathy Komunikasi Pelayanan Prima Ladokgi TNI AL, dan Untuk mengetahui Tangibles Komunikasi Pelayanan Prima Ladokgi TNI AL Hasil Penelitian : Hasil Penelitian diatas menjelaskan bahwa frekuensi atau banyaknya responden yang menjawab keseluruhan indikator pada variabel Reabilitas Komunikasi Pelayanan prima RSGM Ladokgi, mayoritas termasuk dalam kategori Sangat Tinggi. Hal ini diperkuat analisa skor untuk nilai Sangat Tinggi (10-12) sebanyak 52 orang (57.1%) lebih dominan dibandingkan kategori skor untuk nilai tinggi (7-9) yaitu sebanyak 39 orang (42.9%). Hasil diperkuat dengan menunjukan bahwa sebagian besar responden memberikan pernyataan yang termasuk dalam kategori Sangat Tinggi pada indikator Responsiveness Komunikasi Pelayanan prima RSGM Ladokgi, yaitu sebanyak 55 orang (60.4%). Hasil analisa menunjukan bahwa sebagian besar responden memberikan pernyataan yang termasuk dalam kategoti Sangat Tinggi pada indikator Assurance, yaitu sebanyak 49 orang (53.8%). Hasil analisa skor menunjukan bahwa sebagian besar responden memberikan pernyataan yang termasuk kategori Tinggi pada indikator Empathy, yaitu sebanyak 47 orang (51.6%) . Hasil analisa skor menunjukan bahwa sebagian besar responden memberikan pernyataan yang termasuk dalam kategori Sangat Tinggi pada indiktir Tangibles, yaitu sebanyak 53 orang (58.2%).
Kesimpulan : Secara keseluruhan Komunikasi Pelayanan Prima pada RSGM Ladokgi TNI AL R.E Martadinata memiliki persepsi yang Sangat Tinggi. Sebagian besar responden memberikan penilaian dan persepsi Sangat Tinggi adalah pasien yang berjenis kelamin perempuan dan berusia antara (35-49 tahun), dan pasien yang sering berkunjung ke RSGM Ladokgi dari 1 tahun sampai 5 tahun.

Kata kunci : Komunikasi, Public Relation, Pelayanan Prima.
Daftar pustaka : 20 buku, 3 website