Penelitian ini dilatar belakangi oleh peneitian sebelumnya tentang analisa tahapan personal selling yang dilakukan kepada perusahaan yang bergerak di bidang asuransi dengan model bisnis retail yaitu perorangan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah tahapan personal selling ini dapat dijalankan dengan baik pada perusahaan dengan model bisnis Business to Business (B-to-B) dan Business to Government (B-to-G) seperti yang dilakukan PT. Sinergy Informasi Pratama dan tim pemasarnya.
Penelitian ini dilakukan dengan cara melakukan wawancara semi terstruktur kepada tenaga pemasar PT. Sinergy Informasi Pratama beserta tim technical salesnya yang mendukung sisi teknis pada proses penjualannya. Untuk menganalisa data yang diperoleh digunakan teknik coding untuk mendapatkan kesimpulan yang komprehensif dari data hasil wawancara.
Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah bahwa tenaga pemasar PT. Sinergy Informasi Pratama secara tidak disadari telah melakukan tahapan personal selling seperti apa yang dijabarkan oleh Kotler dan Keller dalam bukunya dan memberikan efek yang positif bagi perusahaan.
Kesimpulan dari penelitian ini dapat menjelaskan bahwa tahapan personal selling yang pernah dilakukan penelitian kepada perusahaan retail dapat juga diaplikiasikan kepada PT. Sinergy Informasi Pratama sebuah perusahaan bergerak di bidang teknologi yang memiliki model bisnis B-toB dan B-to-G.

Kata Kunci: personal selling, tahapan penjualan, teknologi
Daftar Pusataka: 14 (empat belas) pustaka, 1994 – 2017