Abstrak

Double booking atau reservasi ganda merupakan permasalahan yang paling sering terjadi di bisnis perhotelan terutama hotel bintang dua ke bawah. Hal ini disebabkan karena tidak adanya integrasi data antara pihak hotel dengan pihak travel agents sebagai perantara reservasi. Hotel maven yang menjadi tempat penulis melakukan penelitian, masih manual dalam pengelolaan data dan administrasi khususnya data reservasi. Tidak adanya media yang dapat mengintegrasikan data reservasi dengan baik kepada pihak travel agents sering memunculkan permasalahan di atas. Maka itu dibutuhkan media atau software yang dapat mengelola semua data reservasi serta terintegrasikan dengan data reservasi dari pihak travel agents menjadi jalan keluar dari permasalahan ini. Berdasarkan permasalahan tersebut, muncul gagasan untuk merancangan aplikasi berbasis web bagi hotel maven yang dapat mengelola reservasi sekaligus sebagai media informasi data bagi pihak travel agents. Penelitian ini dilakukan dengan menerapkan riset kualitatif. Proses perancangan aplikasi tersebut menggunakan model prototyping sehingga memungkinkan penulis untuk menyelesaikan ini dengan cepat. Dengan adanya perancangan aplikasi reservasi ini diharapkan menjadi tolak ukur dalam pengembangan sistem ke depannya bagi pihak manajemen hotel maven.