Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Bagaimana Proses Public Relations yang dilakukan oleh Public Relations KanGen Water dalam mendukung usaha pemasaran melalui Instagram. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Subyek penelitiannya adalah Public Relations KanGen Water. Proses pengumpulan diperoleh melalui observasi dan wawancara mendalam.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Proses Public yang dilakukan oleh pelaku usaha kangen water dimulai dari tahapan Research-Listening yang mana akan menentukan program dan rencana apa yang diambil oleh suatu perusahaan dan opini apa yang sedang terbentuk di masyarakat tentang suatu produk, lalu bagaimana dengan feedback yang didapat. Tahapan keduanya yaitu Planning untuk membuat system yang merupakan rangkaian dari keputusankeputusan mengenai tujuan yang hendak dicapai, cara dan sarana untuk mencapainya, waktu dan biaya, dimana dan oleh siapa dilaksanakannya. Memasuki tahapan yang ketiga yaitu tahapan Communication-Action dimana para pelaku usaha mulai melaksanakan rencanarencana yang telah dibuat pada tahapan planning dengan tujuan untuk mendapatkan manfaat dan keuntungan dari rencana yang dijalankan. Tahap akhir dari sebuah proses Public Relations yaitu Evaluasi yang mana segala rencana yang telah dilaksanakan apakah mengenai tujuan dari suatu rencana yang dikehendaki oleh pelaku usaha kangen water

Kata kunci : Pemasaran, Penjualan, Pelayanan
Daftar Pustaka: : 11 buku (1995-2003)