Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui langkah-langkah dan efektivitas dari strategi komunikasi yang dilakukan oleh majalah Tempo dalam menghadapi krisis yang diakibatkan oleh artikel dari sebuah akun anonim di tahap pra krisis, krisis dan paskakrisis. Metode penelitian yang digunakan pada tesis ini adalah analisis isi dengan menggunakan tipe penelitian deskriptif. Hasil analisis strategi komunikasi yang dilakukan oleh Tempo menunjukkan bahwa Tempo tidak memiliki strategi komunikasi khusus menghadapi akun anonim karena keberadaannya dianggap tidak jelas, sekedar rumor dan tidak sekelas dengan Tempo. Pada tahap pra krisis Tempo sudah berhasil memonitor isu yang bisa memicu menjadi krisis dan sudah mengupayakan secara informal untuk mencabut isu tersebut dari kompasiana, namun tulisan tersebut sudah menjadi viral.
Hasil analisis strategi komunikasi yang dilakukan oleh Tempo pada tahap krisis menunjukkan bahwa Tempo memilih strategi inaction dengan alasan tidak mau memberi panggung kepada akun anonim, tapi ada enam tulisan khusus yang diturunkan oleh redaksi di website tempo.co yang isinya menyangkal tulisan Jilbab Hitam tersebut. Pada tahap pasakakrisis, manajemen Tempo tidak melakukan recovery, learning dan follow up untuk memulihkan reputasi karena beranggapan bahwa identitas dan motif dari akun anonim tersebut sudah terungkap, tidak ada komunikasi krisis yang dilakukan. Saran pada penelitian ini adalah agar Tempo mempunyai fungsi komunikasi korporat dan membentuk Crisis Manajemen Plan dan Crisis Manajemen Team untuk menghadapi krisis-krisis serupa di masa mendatang.

Kata Kunci : Strategi Komunikasi Akun Anonim, Jilbab Hitam, Reputasi, Tempo