Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi penggunaan media sosial oleh pengembang properti skala nasional yaitu Intiland khususnya Facebook Fan Page Intiland Development Tbk dan akun Instagram @theinnovatie, dalam menghadapi era tantangan komunikasi baru. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu studi kasus (case study), yang menggunakan berbagai sumber data yang bisa digunakan untuk meneliti, menguraikan, dan menjelaskan secara komprehensif berbagai aspek individu, kelompok, suatu program, organisasi atau persitiwa secara sistematis. Hasil analisis penelitian menunjukkan Intiland melalui divisi corporate communications berani mengambil langkah untuk memanfaatkan kemajuan teknologi komunikasi dengan memanfaatkan media sosial, Secara garis besar, strategi corporate communications yang diterapkan meliputi, implementasi strategi organisasi yang efektif, melakukan analisis audiens, menyampaikan pesan dengan baik, dan menganalisis respon audien. Dalam kurun waktu 1 (satu) tahun, penerapan strategi tersebut menghasilkan tampilan dan respon yang positif dari publik serta memiliki diferensiasi dengan media sosial pengembang properti skala nasional lainnya. Namun dalam pelaksanaannya, corporate communications Intiland harus lebih kreatif dalam mengemas konten yang berkaitan dengan perusahaan secara langsung, dan lebih banyak menjalankan program community engagement yang terbukti dalam penelitian ini mampu meningkatkan hasil yang lebih baik.

Kata kunci : strategi corporate communications, social media engagement, high involvement brand, komunikasi.