Latar Belakang dan Tujuan Penelitian :
Di Indonesia, pertumbuhan asuransi masih tergolong rendah. Menurut Ketua Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia, penetrasi kepemilikan asuransi jiwa di Indonesia baru mencapai 5,5%. Bandingkan dengan Jepang, masyarakatnya memiliki rata-rata 6 polis perorang. Menurut peneliti, hal tersebut karena persepsi yang rendah dan keliru mengenai asuransi, padahal program asuransi berkaitan dengan pengaturan dan penggunaan keuangan secara bijak serta pengelolaan risiko agar tidak mengganggu rencana masa depan. Ketika ada berita kasus penolakan klaim, masyarakat cenderung menyudutkan dan menyalahkan pihak asuransi. Berdasar hal tersebut, peneliti ingin mengupas tuntas bagaimana persepsi masyarakat terhadap asuransi dan mencari tahu bagaimana pemberitaan penolakan klaim asuransi pada media online mengkonstruksi persepsi tentang asuransi. Metode penelitian: penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data yang diteliti berupa komentar netizen pada media online Detikcom, terkait dengan pemberitaan penolakan klaim asuransi terhadap Ahmad Dhani, menggunakan analisis teks dan bahasa serta analisis isi . Data sekunder adalah hasil wawancara pemegang polis dan praktisi asuransi. Hasil penelitian: ditemukan mayoritas netizen memberikan komentar negatif terhadap asuransi, bahkan ditemukan teks hujatan. Kata kunci asuransi adalah penipu, mengarah pada tema asuransi menjebak dengan pasal-pasal yang tidak jelas. Kesimpulan: media online berpengaruh terhadap pembangunan opini publik mengenai persepsi tentang asuransi. Dari pemilihan kata dan ketajaman kalimat yang digunakan dalam komentar kontra asuransi, nampak persepsi asuransi masih keliru dan jauh dari yang seharusnya.

Keywords : Media Online, Asuransi Jiwa, Klaim Asuransi, Persepsi, Opini Publik, Penipu