Tesis ini menjelaskan perubahan besar yang dilakukan di Gramedia Majalah yang merupakan salah satu market leader industri media di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana komunikasi internal memfasilitasi proses perubahan. Bagaimana para pemimpin organisasi berkomunikasi dengan karyawan dalam berbagai tahap perubahan. Tesis ini didasarkan pada model perubahan 9 langkah Kotter, serta strategi komunikasi 9 langkah Ronald Smith yang memberikan pemahaman lebih mengenai bagaimana sebuah strategi dibuat dan diimplementasikan agar memiliki dampak yang diharapkan. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Temuan penelitian memperlihatkan bahwa komunikasi internal berperan dalam seluruh tahapan perubahan mulai dari membangun kesadaran akan pentingnya perubahan hingga menjadikan perubahan sebagai budaya baru organisasi. Strategi komunikasi yang efektif membantu mempercepat laju perubahan organisasi. Pendekatan interpersonal communication yang menekankan keterlibatan dan interaksi personal dari tiap individu dipandang efektif untuk menyampaikan pesan utama perubahan dan membangun dukungan karyawan terhadap perubahan.

Kata kunci: Perubahan organisasi, komunikasi internal
Daftar Pustaka: 35 buku (2000-2016), 1 tesis (2012), 6 jurnal (2003-2016), 4 artikel website (2012-2016)