Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kampanye #beranisenyum123 Pepsodent dilihat dari dimensi pelaku kampanye/komunikator, pesan kampanye, switcher, habitual buyer, satisfied buyer, liking the brand, serta commited buyer di kalangan ibu-ibu komplek Bekasi terhadap Pepsodent. Metodologi: Kuantitatif. Menggunakan metode penelitian survei dengan teknik penyebaran kuesioner. Populasi pada penelitian ini adalah Ibu Rumah Tangga Bekasi di Komp. Duta Indah RT 009 RW 015 yang berjumlah 120 orang, berdasarkan rumus Slovin didapatkan hasil untuk sampel sebanyak 67 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah accidental sampling. Skala yang digunakan adalah skala Likert. Kemudian data yang didapat dianalisa dan diinterpretasikan untuk memperoleh gambaran mengenai variabel yang diamati. Hasil Penelitian: Variabel X dalam penelitian ini ialah kampanye #beranisenyum123 Pepsodent dengan nilai sebesar 46.6%, sedangkan variabel Y dalam penelitian ini adalah brand loyalty dengan nilai sebesar 28.2%. Kesimpulan: Hasil perhitungan terendah pada variabel X adalah dimensi pelaku komunikasi/komunikator sebesar 50.5%. Ini artinya responden kurang setuju dengan kondisi di lapangan. Mungkin saja, responden merasa hal-hal yang ditanyakan dalam kuisioner belum sepenuhnya dialami oleh mereka, sehingga nilai yang diberikan pun tidak terlalu tinggi. Hasil perhitungan pada varibael Y adalah dimensi switcher sebesar 35.9%. Ini artinya sebagian besar responden menjawab kurang setuju dengan pernyataan-pernyataan yang tercantum dalam kuesioner. Saran: Sebaiknya Pepsodent dapat meningkatkan komunikator melalui penggunaan artis yang lebih dikenal luas oleh masyarakat, serta dapat meningkatkan switcher dan habitual buyer khalayak melalui promosi-promosi yang lebih baik lagi.

Kata kunci: Kampanye, kampanye #beranisenyum123 Pepsodent, brand loyalty
Daftar Pustaka : 36 Buku (2000-2010)