Tujuan penelitian untuk mengetahui sejauh mana pengaruh efektivitas isi pesan di dalam pesan yang disampaikan twitter Traffic Management Centre (TMC) Polda Metro Jakarta Raya Jaya dan korelasi antara efektivitas isi pesan dengan pembentukan kepercayaan di mata masyarakat.

Metodologi menggunakan pendekatan kuantitatif bersifat eksplanatif dengan metode survei. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner, disebarkan kepada 92 pengguna kendaraan di Universitas Paramadina periode 25 April 2016 hingga 29 April 2016, dengan teknik sampling melalui purposive sampling. Data yang dikumpulkan dianalisa secara kuantitatif dan diinterpretasikan untuk memperoleh gambaran mengenai variabel yang diamati. Setelah itu dilakukan pengujian hipotesis dengan menggunakan rumus pearson correlation. Hasil penelitian Dapat disimpulkan bahwa indikator susunan pesan, kejelasan isi pesan, kekuatan kalimat, dan pemilihan kalimat yang beretika memiliki keterkaitan yang cukup efektif untuk membentuk kepercayaan masyarakat. Terdapat korelasi positif dan signifikan antara variabel X dengan variabel Y sebesar 0,692, yang berarti adanya keterkaitan Kuat dan arah hubungannya positif. Hal ini dapat diartikan bahwa semakin baik efektivitas isi pesan twitter TMC Polda Metro Jakarta Raya, maka akan semakin mampu menciptakan kepercayaan di mata masyarakat. Kesimpulan efektivitas isi pesan twitter mempunyai kontribusi sebesar 47,9% dalam upaya pembentukkan kepercayaan masyarakat. Selebihnya dipengaruhi faktor-faktor lainnya di luar dari penelitian ini.

Kata kunci : efektivitas, isi pesan, media baru, twitter Traffic Management Centre (TMC), Polda Metro, kuantitatif, survei, korelasi, kepercayaan.
Daftar Pustaka : 29 buku (2000 – 2012), 5 website