Tujuan penelitian untuk mengetahui seberapa besar tingkat kualitas Pelayanan Prima Hotel Aston Priority Simatupang sebagai bagian dari public relations secara keseluruhan dan mengetahui tingkat kualitas pelayanan prima Hotel Aston Priority Simatupang berdasarkan dimensi reliability, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangible. Metode Penelitian kuantitatif dengan metode survei. Menggunakan kuesioner untuk mendapatkan data dari para responde. Hasil penelitian: Dari tingkat per dimensi Reliability 78,8%, Responsivness 80,0%, Assurance 83,5%, Emphaty 78,8%, Tangible 71,8. Tingkat kualitas pelayanan di Hotel Aston Priority Simatupang menurt para pelanggan masuk dalam skala tinggi 95,3% dan skala sedang 4,7%. Kesimpulan: Secara keseluruhan kualitas pelayanan Hotel Aston Priority Simatupang skala tinggi 95,3% sudah baik karena responden menjawab dengan skala tinggi rata-ratanya. Untuk setiap dimensi Reliability, dan Responsiveness, Assurancee, Emphaty, Tangible. Nilai masinng masing dimensi sudah tinggi skalanya namun pada dimensi emphaty masih ada yang berskala rendah pada salah satu pernyataanya, namun itu tidak mengganggu nilai dari dimensi tersebut. Tidak ada permasalahan yang berarti namun tetap dari setiap dimensi harus yang sudah baik terus meningkatkan pelayananya menjadi sangat baik, dan pernyataan yang masih ada responden memilih tidak setuju bahkan sangat tidak setuju harus lebih di tingkatkan kembali pelayanan prima Saran: Memang dalam penelitian ini sudah ditemukan skala tinggi namun ada satu dimensi (emphaty) masih kurang tinggi saran dari peneliti harus ditingkatkan lagi agar mendapatkan nilai yang tinggi dalam pelayanan prima, saat ini memang sudah baik namun akan lebih baik jika ditingkatkan kembali agar pelayanan prima terjadi secara baik dan pengunjung pun puas dengan service yang di sediakan. Peneliti juga berharap melalui penelitian ini dapat membantu dan dijadikan refrensi peneliti lain untuk melakukan penelitian sejenis, khususnya penelitian yang membahas tingkat kualitas pelayanan prima pada bidang jasa akomodasi (hotel).

Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Public Relations, hotel
Jumlah Literatur buku: 26 Buku (2006-2016