Munculnya internet merupakan sebuah revolusi baru yang sangat menentukan masa depan. Banyaknya manfaat internet yang dapat digunakan sebagai salah satu strategi sebuah perusahaan. Tujuan Penelitian: Untuk mengetahui Sejauh Mana Pengaruh Kualitas Pelayanan Prima Public Relation Go-Jek Melalui Aplikasi Telepon Pintar Terhadap Citra PT.Go-Jek Indonesia dan Seberapa Positif Citra PT.Go-Jek Indonesia Di Mata Mahasiswa/i Universitas Paramadina. Metode Penelitian: Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif survei. Hasil Penelitian: Berdasarkan hasil analisis, diperoleh kesimpulan yang akan didasarkan pada rumusan masalah serta tujuan dari penelitian, yaitu hasil analisis korelasi menunjukkan bahwa nilai Pearson Correlation sebesar 0,856 Angka tersebut menunjukkan hasil korelasi positif. Korelasi positif artinya kenaikan satu variabel (X) akan diikuti oleh kenaikan variabel lainnya (Y). Dapat diartikan, semakin baik pelayanan prima maka citra juga akan semakin tinggi dengan hubungan yang sangat kuat antara pelayanan prima dengan citra. Selanjutnya, R square disebut koefisien determinasi, diketahui bahwa nilai R Square (R2) adalah 0,733, artinya adalah 73% variasi yang terjadi terhadap tinggi rendahnya citra disebabkan oleh dimensi-dimensi dari pelayanan prima. Sedangkan sisanya 27% dijelaskan oleh faktor-faktor lainnya yang tidak diteliti. Jumlah ini cukup besar, karena dalam satu variabel terdapat dominasi yang melebihi 50%, maka pelayanan prima melalui aplikasi telepon pintar Go-Jek memiliki peran yang besar dalam mempengaruhi citra PT.Go-Jek Indonesia, terdapat pengaruh secara signifikan dari pelayanan prima terhadap citra PT.Go-Jek Indonesia. Pada pelayanan prima, hampir semua responden berada pada interval tinggi, begitupula untuk citra. Artinya, sejauh ini responden menyatakan secara pelayanan dan citra PT.Go-Jek Indonesia sangat baik. Kesimpulan: Hal ini menunjukkan bahwa, suatu pelayanan yang baik akan berdampak positif terhadap citra suatu perusahaan. Terbukti dari hasil yang diperoleh, para pelanggan Go-Jek di Universitas Paramadina beranggapan bahwa pelayanan prima melalui telepon pintar Go-Jek memiliki pengaruh yang tinggi dalam membentuk citra positif PT.Go-Jek Indonesia.

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Prima, Go-Jek, Citra Perusahaan
Daftar Pustaka : 15 buku (2016-2011), 1 jurnal, 7 website