Nama/NIM : Nasya Ismahani Prameswari/208000232
Judul : Penerapan Pelayanan Prima (SOE) Makeup Artis “Makeupbynsya” Kepada Pelanggan
Jumlah Halaman : 37 halaman

Latar Belakang : Semakin berkembangnya zaman, kebutuhan setiap manusia semakin bermacam-macam dan tata rias wajah serta kosmetik menjadi salah satu kebutuhan yang ingin dipenuhi oleh banyak masyarakat. Maka dari itu bermunculan ahli tata rias wajah juga semakin marak dipasaran. Dengan begitu memunculkan keingintahuan akan penerapan pelayanan prima makeup artis “makeupbynsya” kepada pelanggan. Tujuan Penelitian: Untuk mengetahui penerapan makeup artis “makeupbynsya” memberikan pelayanan prima pada pelanggannya. Metodelogi Penelitian: Penelitian menggunakan metodologi kualitatif. Metode penelitian: Metode penelitian yang dipakai adalah analisis yang bersifat deskriptif. Hasil Penelitian: Penarapan pelayanan prima makeup artis “makeupbynsya” dalam faktor kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan dan tanggung jawab kepada pelanggannya. Serta penggunaan media sosial yang digunakan sesuai dengan faktor faktor pelayanan prima. Kesimpulan: Makeup artis “makeupbynsya” melakukan pelayanan prima dengan cara menjalankan setiap faktor-faktor yang ada guna untuk memberikan kepuasan kepada pelanggannya, yang pada akhirnya menimbulkan rasa loyal pelanggan terhadap makeup artis “makeupbynsya”. Saran: Peneliti menyarankan untuk makeup artis “makeupbysnya” lebih menggali ilmu dalam bidang tata rias wajah yang belum dikuasai, sehinggan penerapan pelayanan prima terhadap pelanggannya akan lebih maksimal.

Kata Kunci : Pelayanan Prima, Media Sosial, Pelanggan, Make up, Jasa
Daftar Pustaka : 17 Buku (2001-2013) dan 1 Website