Marketing mix (4P) adalah kombinasi dari variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari system pemasaranya itu produk, harga, promosi, dan tempat, yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk dapat mempengaruhi konsumen sehingga tercipta loyalitas pelanggan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitiannya adalah deskriptif yang merupakan penelitian survei dengan menggunakan kuesioner. Penentuan responden sampel dengan non-probability sampling, dan metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi dengan sampel sejumlah 150 responden yang merupakan pelanggan yang sedang melakukan transaksi di Salon Vatooz pada periode April - Juni 2015.
Berdasarkan perhitungan yang didapat pada output tabel SPSS, nilai koefisien Adj R Squre sebesar 0,732, yang artinya variabel loyalitas pelanggan (Y) dapat dijelaskan oleh produk(X1), harga(X2), promosi(X3), tempat(X4) sebesar 73,2%. Didapat disimpulkan bahwa variabel produk, harga, promosi, dan tempat secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Kata kunci: perilaku, sikap, perilaku konsumen, marketing mix, 4p, loyalitas pelanggan