Universitas Paramadina telah menggunakan media sosial Facebook dan Twitter sebagai media komunikasi dan bagian humas secara manual melakukan proses pemantuan serta pengolahan data berdasarkan pesan – pesan yang masuk. Dalam proses tersebut sering terdapat pesan-pesan yang terlewatkan dikarenakan pesan yang masuk tidak tersimpan sehingga proses analisa yang dilakukan dinilai kurang optimal. Pada saat ini Humas Universitas Paramadina, belum menggunakan aplikasi yang dapat melakukan proses monitoring dan belum mampu memberikan hasil analisa dari media sosial tersebut.

Penelitian ini dilakukan untuk mengembangkan aplikasi yang dapat membantu Humas Universitas Paramadina dalam mengelola dua akun media sosial. Dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan action research dan prototyping dalam proses pembangunannya dan menggunakan UML untuk permodelannya.

Penelitian ini menghasilkan sebuah aplikasi yang diharapkan dapat membantu kerja Humas Universitas Paramadina dalam proses monitoring, memberikan analisis, mengkategorikan pesan dan melakukan pencarian terhadap topik – topik terkait.

Kata kunci : Universitas Paramadina, action research, prototyping, monitoring, media sosial.
Daftar Pustaka : 10 Buku (2010-2014), 12 Dokumen Elektronik (2010-2013), 1 Wawancara