Pada saat ini penanganan surat di Indonesia Security Incident Response Team on Internet Infrastructure/ Coordination Center (ID-SIRTII/CC) Jakarta menggunakan dua cara yaitu penanganan surat dengan berbentuk fisik dan elektronik, adapun surat yang berbentuk fisik yaitu surat yang dikirimkan langsung melalui kurir ke ID-SIRTII/CC sedangkan penanganan surat elektronik adalah surat yang dikirimkan langsung oleh suatu lembaga melalui elektronik mail di [email protected]. Proses pencatatan, pelaporan, disposisi dan pencarian surat masih dilakukan dengan cara manual yang menyebabkan surat tidak sampai tepat waktu padahal tidak sedikit surat yang membutuhkan tanggapan cepat dari pihak yang bersangkutan, arsip sulit ditemukan, beberapa arsip hilang dan atau bahkan rusak saat akan dibutuhkan kembali.

Penelitian ini melakukan perancangan sebuah aplikasi untuk membantu sekretariat ID-SIRTII/CC Jakarta dalam menangani surat. Penulis menggunakan metode penelitian kualitatif action research dengan pengunmpulan data menggunakan pendekatan metode kualitatif dengan wawancara dan pembangunan aplikasi menggunakan pemodelan waterfall. Serta proses dokumentasi menggunakan Unified Modelling Language (UML).

Hasil penelitian ini berupa rancangan aplikasi yang siap dikembangkan dengan telah menyesuaikan pada kebutuhan utama dari masing-masing pengguna diharapkan dapat menjadi acuan untuk pembangunan aplikasi yang akan datang.

Kata Kunci : Perancangan Tata Naskah, Disposisi Surat, Penanganan Surat
Daftar Pustaka: 13 Buku (2010-2013), 4 wawancara, 9 sumber internet.