Tujuan Penelitian : Mengetahui bagaimana proses strategi Public Relations Universitas Paramadina dalam membentuk citra melalui social media seperti akun facebook dan akun twitternya. Metode Penelitian: Kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data: wawancara dan observasi untuk memperoleh gambaran mengenai proses strategi Public Relations di Universitas Paramadina. Hasil Penelitian: 1) Mendefinisikan masalah: berdasarkan hasil survey khalayak luas membutuhkan social media untuk mempermudah komunikasi. 2) Perencanaan: menggunakan akun facebook dan akun twitter sebagai media komunikasi dan informasi. 3) Bertindak dan berkomunikasi: melakukan strategi respon dengan publikasi, berita informasi dan transparent communication berbagai informasi kegiatan mahasiswa, kegiatan sosial dan event seputar Universitas Paramadina. 4) Evaluasi: melakukan evaluasi input, output, dan outcome terhadap isu dan pemberitaan yang berkembang tentang Universitas Paramadina. Kesimpulan Penelitian: Strategi Public Relations dilakukan dengan Online PR melalui akun facebook dan akun twitter Universitas Paramadina sebagai media publikasi dan promosi kepada publik mengenai berbagai kegiatan, seminar dan event, sehingga dapat menciptakan citra yang positif terhadap Universitas Paramadina.



Kata Kunci : Proses Strategi Public Relations; online pubilc relations, social media, new media.
Jumlah Literatur : 20 Buku (1986 – 2010), 1 Agenda dan Panduan Universitas Paramadina, 10 website