Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengetahuan, perasaan atau emosi dan perubahan tingkah laku warga komunitas Kramat Jati terhadap pembangunan Busway, Menggunakan teori komunikasi Spiral of silence. Metodologi yang digunakan adalah kuantitatif dan metode yang digunakan adalah survei. Tehnik pengumpulan data yang digunakan ialah kuesioner dan wawancara tertutup. Penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik penarikan sampel sensus. Dengan jumlah sampel seluruhnya sebanyak 122 responden. Hasil penelitian menunjukan pengukuran tingkat pengetahuan terhadap pembangunan Busway sebesar 95,5% pengetahuan tinggi terhadap informasi megenai pembangunan Busway, pada pengukuran tingkat emosi warga komunitas sebesar 85,2% (tinggi) bahwa mereka menerima senang hati dan tidak merasa terganggu akibat adanya pembangunan Busway di wilayah tempat tinggal mereka. Pada pengukuran tingkat perubahan tingkah laku responden melakukan tindakan ke arah yang positif sebesar 77% (tinggi). Maka pada analisis data keseluruhan diperoleh kesimpulan bahwa mayoritas responden mendukung (tinggi) terhadap pembangunan Busway.Berdasarkan hal-hal tersebut maka saran-saran yang diberikan adalahPemerintah Provinsi DKI Jakarta lebih menertibkan pedagang-pedagang yang berada di pinggir jalan, menurut warga pedaganglah yang membuat keadaan semakin padat, bukan pada Pembangunan Busway nya. Tetap mempertahankan citra positif dengan menigkatkan sarana dan prasaranan, yaitu penambahan armada. Sosialisasi diberikan secara terus menerus agar lebih meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya beralih ke transportasi umum Busway yang akan membuat keadaan jalanan di Jakarta lebih baik dari sebelumnya dalam masalah kemacetan.

tingkah laku warga komunitas mengenai Pembangunan Busway koridor VII.
Daftar Pustaka : 33 Buku ( 1992 – 2008 ) dan 2 website, 1 majalah