Keberhasilan penjualan ditentukan oleh dua hal: bagaimana memahami perilaku konsumen dan bagaimana menyampaikan upaya pemasaran dengan efektif. Buku ini hadir untuk menjawab keduanya. Sebagai karya yang paling komprehensif di bidangnya, buku ini mencoba untuk meneliti sejauh mana loyalitas merek, pembelajaran konsumen, dan habit menentukan keputusan konsumen. Pemilihan pasar yang lebih spesifik pun tidak luput dibahas dalam teori segmentasi, targetting dan positioning product.