Buku ini memberikan rambu - rambu prinsipil, detail, dan berbaris pengalaman faktual di lapangan perdagangan, agar anda tidak menjelma sebagai Killer Customer, sekecil apa pun, bahkan atas sesuatu yang anda sama - sekali tidak menyadari dan menyengajanya ! Penting sekali bagi pembisnis, pedagang, marketing, atau sales untuk mempelajari buku pintar mengelola dan menarik customer ini.