Salah satu faktor penentu utama keberhasilan tim adalah kemampuannya untuk membuat dan menjamin komitmen dalam menghasilkan keputusan tim yang bermutu. Buku panduan ini menawarkan teknik-teknik praktis dan teruji untuk membangun mutu dan komitmen dalam proses pembuatan keputusan. Buku ini menawarkan pendekatan terbaik untuk memecahkan masalah-masalah yang sensitif dan kontroversial ataupun masalah biasa sehari-hari.