Buku ini bermanfaat bagi pramuniaga, kepala bagian produksi, bagian kemasan, para manajer dan pedagangdalam bisnis apapun, dianggap penting karena kita akan selalu berhubungan dengan pelanggan,setiap hari dan setiap waktu.Dengan membaca buku ini maka akan ditemukan kiat-kiat yang dapat membuat pelanggan puas.