Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Layanan Ekspedisi
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Layanan SiCepat Ekspres. Pendekatan asosiatif adalah suatu pendekatan dimana untuk mengetahui bahwa adanya hubungan atau pengaruh diantara kedua variabel (variabel bebas dan variabel terikat). Adapun populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen HVM SiCepat Ekspres yang jumlahnya lebih dari 100 konsumen. Peneliti menetapkan jumlah sampel adalah minimal 100 orang konsumen HVM SiCepat Ekspres. Untuk itu, peneliti bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan yang mana berdampak terhadap keputusan Penggunaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif dimana menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian dalam bentuk google form. Hasil penelitian ini yaitu Harga positif signifikan berpengaruh terhadap keputusan penggunaan layanan ekspedisi. Kualitas Pelayanan positif signifikan berpengaruh terhadap keputusan penggunaan layanan ekspedisi.
Kata kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian
Kata kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian
Bramade Asri - Personal Name
119208025 - Bramade Asri
Skripsi MJ
Indonesia
Universitas Paramadina
2022
Jakarta
LOADING LIST...
LOADING LIST...