Strategi Pengelolaan Krisis Humas Mahkamah Agung Republik Indonesia Dalam Mengembalikan Citra Lembaga Peradilan Indonesia
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pengelolaan krisis Humas Mahkamah Agung Republik Indonesia dalam mengembalikan citra lembaga peradilan Indonesia melalui strategi manajemen krisis yang dilakukan oleh Humas Mahkamah Agung. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan menggunakan sifat deskriptif melalui wawancara dan pengumpulan data sekunder berupa dokumen. Hasil penelitian menggambarkan Humas lembaga melakukan serangkaian manajemen krisis dalam proses perencanaan Humas: identifikasi masalah, perencanaan program, aksi komunikasi dan evaluasi. Dari hasil penelitian diketahui terdapat dua pemicu krisis lembaga Mahkamah Agung yaitu internal dan eksternal antara lain miskomunikasi, persoalan integritas aparatur, perbedaan penafsiran, isu dan rumor, serta konflik ekternal. Dalam penanganan krisis Humas menggunakan strategi ingatiation dan mortification melalui konferensi pers, seperti pada kasus OTT dan serta isu dan rumor akan adanya kasus pertemuan Ketua MA Hata Ali dan Setya Novanto serta pendekatan dengan media melalui media gathering dan coffee morning diketahui dapat meredam pemberitaan negatif akan lembaga MA di media, pada kasus miskomunikasi, perbedaan penafsiran yang terjadi dalam ruang lingkup internal maupun ekternal lembaga MA dapat ditanggulangi dengan sosialisasi dan pembinaan yang dilakukan olah Humas lembaga MA. Kesimpulan pelaksanaan kegiatan manajemen krisis yang dilakukan Humas lembaga MA dapat mengendalikan krisis lembaga walaupun masih banyak kekurangan dalam proses perencanaan dan pelaksanaanya, untuk itu perlu dibuatnya SOP khusus manajemen krisis di Lembaga MA, sehingga perencanaan dan hasil dari kegiatan manajemen krisis yang dijalankan akan lebih matang.
Kata Kunci : Manajemen Krisis, Strategi Humas, Citra Lembaga Pemerintahan
Daftar Pustaka : 27 buku (2002-2011)., 1 E-book, 1 Handbook, 6 Situs
Website
Kata Kunci : Manajemen Krisis, Strategi Humas, Citra Lembaga Pemerintahan
Daftar Pustaka : 27 buku (2002-2011)., 1 E-book, 1 Handbook, 6 Situs
Website
Triajeng Yanuaresti Wulandari - Personal Name
114206005 - Triajeng Yanuaresti Wulandari
Skripsi IK
Indonesia
Universitas Paramadina
2017
Jakarta
LOADING LIST...
LOADING LIST...